Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda solusi bagi tim teknologi kami? TechNova Solutions mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, kompetitif, dan memungkinkan Anda untuk mengembangkan keahlian Anda di industri teknologi terkemuka. Bergabunglah bersama kami dan jadilah pahlawan teknologi bagi klien kami!
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket: Mengelola dan memperbaiki tiket dukungan IT menggunakan sistem manajemen tiket (Jira/Zendesk) secara efisien.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak (OS) dan perangkat keras (PC, laptop, printer).
- Troubleshooting: Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa untuk memecahkan masalah teknis pengguna secara akurat.
- Jaringan: Memastikan konektivitas LAN yang stabil dan mengonfigurasi perangkat jaringan tambahan.
- Keamanan: Menjaga keamanan sistem dan data perusahaan sesuai dengan kebijakan keamanan siber yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sertifikat D3 atau S1 dalam Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman: Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support / Helpdesk.
- Teknologi: Pemahaman yang kuat tentang Windows, Linux, dan sistem operasi Mac.
- Hard Skills: Kemampuan troubleshooting yang solid untuk masalah perangkat keras dan jaringan.
- Soft Skills: Komunikasi yang jelas, kemampuan bekerja dalam tim, dan pendekatan problem-solving yang positif.