Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional teknologi di seluruh organisasi. Anda akan menjadi bagian penting dari tim IT yang inovatif, membantu klien internal dan eksternal dalam menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien. Dengan budaya kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir yang luar biasa, ini adalah kesempatan emas untuk tumbuh bersama kami di industri teknologi yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1 & 2 kepada pengguna melalui telepon, email, dan chat
- Menangani troubleshooting untuk masalah hardware, software, jaringan, dan sistem
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi tiket sistem dan knowledge base untuk efisiensi tim
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk penyelesaian masalah kompleks
- Mengelola inventaris aset IT dan pembaruan perangkat lunak
- Memastikan kepatuhan kebijakan keamanan IT dan standar operasional
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Support
- Kemampuan troubleshooting yang kuat di Windows, macOS, dan Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan sistem keamanan dasar
- Kemampuan komunikasi yang lisan dan tulisan yang sangat baik
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara menjadi nilai tambah
- Memiliki sertifikat keamanan informasi (ISO 27001) diutamakan