Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan IT terkemuka di Jakarta yang sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat dan termotivasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi bagian integral dari departemen TI, memberikan dukungan teknis kepada lebih dari 200 pengguna, memastikan kelancaran operasi sistem, dan berkontribusi pada pengembangan solusi TI inovatif.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan kesempatan pengembangan karir yang luas. Jika Anda memiliki semangat untuk menyelesaikan masalah teknis dan komunikasi yang baik, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tatap muka dan jarak jauh kepada pengguna internal untuk perangkat keras dan perangkat lunak
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, jaringan, dan perangkat terkait
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah teknis secara tepat waktu untuk meminimalkan downtime
- Memantau kinerja sistem dan jaringan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah potensial
- Membantu dalam manajemen akun pengguna, hak akses, dan keamanan TI
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk mengimplementasikan peningkatan sistem dan teknologi baru
- Menyusun dokumentasi teknis dan prosedur operasi standar
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau posisi serupa
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan dalam troubleshooting jaringan dan perangkat keras
- Sertifikasi yang relevan seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified adalah nilai tambah
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja secara tim dan mandiri dengan pendekatan proaktif terhadap pemecahan masalah