Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jakarta, membuka lowongan kerja untuk posisi IT Support Specialist. Anda akan berperan krusial dalam memastikan kelancaran operasional teknis dan memberikan dukungan yang andal bagi seluruh karyawan. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan kemampuan problem-solving yang tinggi, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan melalui berbagai saluran (telepon, email, tatap muka)
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah hardware, software, jaringan, dan sistem perusahaan secara efektif
- Memelihara aset IT termasuk server, workstation, perangkat jaringan, dan sistem keamanan
- Menyiapkan, mengelola, dan membatalkan akun pengguna serta izin akses sistem
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak dan sistem operasi
- Dokumentasi semua interaksi dukungan teknis, masalah, dan solusi yang diberikan
- Koordinasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan resolusi masalah yang tepat waktu
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Komputer, atau terkait
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau terkait
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta aplikasi produktivitas umum
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat dalam mengatasi masalah teknis
- Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada layanan pelanggan
- Memahami konsep jaringan LAN/WAN dan protokol jaringan dasar
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals adalah nilai tambah