Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim teknologi terdepan! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus di lingkungan korporasi modern. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan dampak nyata dalam mengoptimalkan infrastruktur IT perusahaan.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan terkini dalam manajemen sistem, keamanan siber, dan layanan pelanggan. Anda akan berperan krusial dalam menjaga produktivitas tim melalui solusi teknis yang andal.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak desktop/server
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis jaringan, sistem operasi, dan aplikasi bisnisMengelola akses pengguna, hak istimewa, dan keamanan sistem sesuai kebijakan perusahaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 untuk karyawan melalui ticketing system dan remote assistance
- Dokumentasi inventaris aset IT dan pembaruan knowledge base secara berkala
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk pemeliharaan peralatan jaringan dan infrastruktur
- Memonitor sistem 24/7 dan merespons insiden sesuai SLA yang ditetapkan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Layanan Teknis
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft 365 Fundamental diutamakan
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk Windows/Linux dan jaringan TCP/IP
- Pemahaman konsep keamanan siber dan protokol VPN
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulis) untuk dokumentasi teknis
- Kemampuan komunikasi luar biasa dan ketekunan dalam menyelesaikan masalah