Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT perusahaan, memastikan semua sistem berjalan lancar dan pengguna mendapatkan dukungan berkualitas. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya kolaboratif, Anda akan mengembangkan keterampilan teknis Anda sambil berkontribusi pada kesuksesan tim.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis hardware/software secara proaktif
- Mendukung pengguna melalui ticketing system dan komunikasi langsung
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN/WAN
- Memonitor sistem keamanan dan menerapkan protokol keamanan IT
- Dokumentasi inventaris IT dan prosedur operasional
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk solusi permasalahan
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem (disaster recovery)
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kepemimpinan dalam Windows Server, Active Directory, dan Office 365
- Pengetahuan mendalam jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall
- Kemampuan troubleshooting untuk perangkat keras dan lunak
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Proaktif, berorientasi pada detail, dan manajemen waktu yang baik