Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Prima adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang transformasi digital. Kami sedang mencari IT Support Specialist yang handal dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami. Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kelancaran operasional IT sehari-hari, mulai dari troubleshooting perangkat keras/lunak hingga pemeliharaan jaringan.
Kami mencari seseorang yang proaktif, memiliki kemampuan analitis yang kuat, dan mampu berkomunikasi secara efektif. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin tumbuh bersama perusahaan inovatif, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh internal perusahaan melalui email, telepon, dan sistem ticketing.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, server) dan perangkat lunak (OS, Microsoft 365, Google Workspace).
- Memonitor dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN, WLAN) serta koneksi VPN untuk karyawan remote.
- Mengelola inventaris aset IT secara akurat, termasuk pembelian, distribusi, dan penghapusan aset.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan untuk menerapkan kebijakan keamanan siber dasar (patch management, endpoint security).
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan prosedur operasional standar (SOP).
- Berpartisipasi dalam perencanaan dan implementasi proyek teknologi baru seperti migrasi server atau upgrade infrastruktur jaringan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Teknisi Jaringan.
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, OSI Layer, Routing, Switching, DNS, DHCP).
- Menguasai administrasi Microsoft Windows Server, Active Directory, dan Linux (basic command line).
- Berpengalaman menggunakan sistem ticketing (Zendesk, Jira Service Management, atau Freshservice).
- Memiliki sertifikasi di bidang IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) menjadi nilai tambah utama.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan dan ditempatkan di Jakarta Selatan.