Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional IT berjalan lancar bagi 200+ karyawan. Bergabunglah dengan perusahaan yang mengutamakan inovasi dan pertumbuhan karir!
Tanggung Jawab Utama:
- Mendukung pengguna akhir melalui berbagai saluran (telepon, email, chat)
- Diagnosa dan troubleshooting masalah hardware/software
- Mengelola akses ke sistem dan keamanan data
- Maintenance jaringan LAN/WLAN dan perangkat jaringan
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur IT
Tanggung Jawab
- Menangani tiket help desk dengan prioritas tinggi
- Instalasi dan konfigurasi OS (Windows/Linux) dan aplikasiMonitoring sistem dan proaktif pemeliharaan preventif
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk service support
- Melatih karyawan penggunaan sistem baru
- Mengikuti prosedur keamanan IT dan compliance
- Support untuk event kantor (misalkan meeting virtual)
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di IT Support/L1 Help Desk
- Kepemimpinan dalam troubleshooting sistem kompleks
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Menguasai Windows Server, Active Directory, dan Azure
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Problem-solving dengan analisis yang tajam
- Bisa bekerja under pressure dan multitasking