Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari departemen TI, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan jaringan perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan kemampuan problem-solving yang kuat, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan menjaga kinerja sistem serta jaringan untuk memastikan ketersediaan yang optimal.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan, dan solusi dalam sistem ticketing.
- Berkoordinasi dengan tim TI lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Membantu dalam manajemen aset TI dan inventaris perangkat.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan keamanan informasi.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan praktik keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Help Desk.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang baik.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+) akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Berorientasi pada pelayanan dan mampu bekerja dalam tim.