Deskripsi Pekerjaan
Kami di PT. Cakrawala Teknologi Indonesia sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada transformasi digital di Indonesia. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi perusahaan, memastikan setiap karyawan dapat bekerja dengan optimal tanpa hambatan teknis.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kolaboratif, dan suportif. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini dan memiliki kesempatan luas untuk mengembangkan keterampilan teknis dan soft skill Anda.
Apa yang akan Anda dapatkan?
- Gaji kompetitif di atas rata-rata industri.
- Asuransi kesehatan premium (BPJS + Swasta).
- Pelatihan dan sertifikasi teknis berkelanjutan.
- Jenjang karir yang jelas dan transparan.
- Lingkungan kerja fleksibel dan modern di jantung Jakarta Selatan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis lini pertama (Tier 1) dan lini kedua (Tier 2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticketing system, email, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer, dll.) dan perangkat lunak (OS, aplikasi office, software korporat).
- Memantau, mendiagnosa, dan menyelesaikan masalah jaringan (LAN/WAN, VPN, Wi-Fi).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan sistem internal lainnya (onboarding & offboarding).
- Mendokumentasikan prosedur, solusi, dan konfigurasi dalam knowledge base.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat keras dan layanan eksternal.
- Menjaga dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan.
- Secara proaktif mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan untuk efisiensi operasional TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (dasar).
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing).
- Berpengalaman dengan Active Directory, Group Policy, dan Exchange / Microsoft 365.
- Mampu melakukan troubleshooting hardware (PC, laptop, printer).
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP (nilai plus).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, sabar, dan berorientasi pada pelanggan (customer service mindset).