Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari transformasi digital yang kami bangun.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem IT perusahaan. Anda bertanggung jawab untuk memberikan solusi teknis terbaik kepada seluruh karyawan, mengelola infrastruktur jaringan, serta memastikan keamanan data tetap terjaga.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticket, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi office, antivirus).
- Memonitor dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, serta perangkat jaringan (switch, router, firewall).
- Mengelola akun pengguna pada Active Directory, email (Exchange/Google Workspace), serta sistem aplikasi internal perusahaan.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi, serta prosedur standar operasional (SOP) secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi proyek teknologi baru serta melakukan upgrade sistem secara berkala.
- Melakukan backup data secara rutin serta memastikan disaster recovery plan berjalan dengan baik.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan software dan kebijakan keamanan IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau jurusan relevan lainnya.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi serupa (fresh graduate dengan magang relevan dipersilakan mendaftar).
- Memahami sistem operasi Windows (7/10/11) dan Linux (Ubuntu/CentOS) dengan baik.
- Menguasai konsep dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
- Memiliki pengalaman dengan layanan direktori (Active Directory) dan layanan cloud (Office 365, Google Workspace) merupakan nilai tambah.
- Kemampuan analisa masalah yang kuat, komunikatif, dan mampu bekerja dibawah tekanan.
- Bersedia melakukan rolling shift jika diperlukan (opsional).
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.