Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi terdepan kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus. Anda akan menjadi pahlawan digital kami yang menyelesaikan tantangan teknis dengan cepat dan profesional. Dengan lingkungan kerja dinamis dan peluang karir yang berkembang, posisi ini ideal untuk profesional yang passion dengan teknologi dan layanan pelanggan.
Apa yang kami tawarkan:
- Pelatihan teknis berkala dan sertifikasi dukungan
- Program kesehatan komprehensif dan asuransi
- Kultur kerja kolaboratif dan inovatif
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan)
- Maintenance sistem server dan infrastruktur IT
- Onboarding perangkat baru dan pengaturan akun pengguna
- Implementasi protokol keamanan siber dan backup data
- Dokumentasi sistem dan prosedur teknis
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah
- Monitoring kinerja jaringan dan sistem 24/7
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk OS Windows/Linux
- Pemahaman konsep jaringan (TCP/IP, VLAN, VPN)
- Keahlian dalam Active Directory dan Office 365
- Komunikasi lisan dan tulisan yang efektif dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Problem-solving dengan analitis yang tajam