Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist dan menjadi bagian dari tim teknologi terdepan! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mendukung operasional sistem perusahaan dengan solusi inovatif dan responsif. Anda akan berperan krusial dalam memastikan kelancaran infrastruktur IT dan kepuasan pengguna. Dengan budaya kerja dinamis dan program pengembangan karier yang komprehensif, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang di industri teknologi yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis pada sistem operasi, jaringan, dan perangkat keras
- Mendukung pengguna melalui ticketing system dan remote troubleshooting
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Memonitoring kinerja jaringan dan sistem secara proaktif
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pemeliharaan peralatan
- Mengimplementasikan protokol keamanan IT dan backup data
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support/L1 Support
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan manajemen waktu dan prioritas tinggi
- Pengalaman dengan helpdesk tools seperti Zendesk/Jira