Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari revolusi digital kami di TechCorp Indonesia! Kami mencari IT Support Engineer yang berbakat untuk bergabung dengan tim teknis kami di Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi pengguna internal, memastikan operasi IT berjalan mulus dan memberikan solusi inovatif untuk tantangan teknis.
TechCorp Indonesia menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang, pelatihan berkala, dan budaya kolaboratif yang mendukung pertumbuhan profesional. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan) dalam SLA yang ditentukan
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat IT (desktop, laptop, printer, server)
- Melakukan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux dan aplikasi bisnis kritis
- Memonitor dan memelihara jaringan LAN/WLAN serta perangkat jaringan (router, switch)
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem sesuai kebijakan keamanan
- Dokumentasi infrastruktur IT dan prosedur operasional standar
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan dan pemeliharaan peralatan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Technical Support
- Kepemimpinan dalam troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan
- Sertifikasi komputer (CompTIA A+, Network+, atau setara) menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar dan praktik ITIL
- Kemampuan bekerja dengan sistem tiket (Zendesk, Jira, atau serupa)
- Memiliki SIM C (untuk keperluan dukungan on-site)