Deskripsi Pekerjaan
MindFlow Indonesia sedang mencari Guru Implementation Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai pusat pengetahuan (knowledge base) digital, platform kami bertujuan untuk mempercepat efisiensi kerja tim korporat. Kami mencari seseorang yang tidak hanya menguasai teknologi, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menghubungkan solusi teknis dengan kebutuhan manusia.
Bergabunglah bersama kami untuk membentuk masa depan manajemen pengetahuan di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Melakukan onboarding dan implementasi platform Guru untuk klien korporat baru dengan proses yang mulus.
- Membangun dan mengelola struktur knowledge base yang komprehensif, terorganisir, dan mudah diakses.
- Melakukan pelatihan internal dan webinar kepada pengguna untuk memastikan adopsi alat yang optimal.
- Menulis dan menerjemahkan konten teknis menjadi bahasa yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami (Bahasa Indonesia & Inggris).
- Menganalisis penggunaan platform untuk mendeteksi kesenjakan pengetahuan dan merekomendasikan peningkatan UX/UI.
Kualifikasi
- Pengalaman setidaknya 2 tahun dalam penggunaan atau implementasi platform Guru (Knowledge Management Tool).
- Pemahaman mendalam tentang konsep SaaS dan best practices Customer Success.
- Kemampuan menulis yang sangat kuat dengan gaya yang profesional dan mudah dibaca.
- Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah teknis dan berpikir kritis.
- Disiplin, detail-oriented, dan memiliki integritas tinggi.