Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan
Teknologi Maju Solusi adalah perusahaan teknologi rintisan yang berfokus pada inovasi digital dan infrastruktur IT yang andal. Kami sedang mencari profesional berdedikasi untuk bergabung sebagai IT Support Specialist untuk mendukung ekspansi tim kami.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan troubleshooting dan pemeliharaan rutin untuk perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (Sistem Operasi, Office, Aplikasi Korporat).
- Memberikan dukungan teknis via telepon, email, dan tiket sistem untuk memastikan kenyamanan kerja karyawan.
- Mengonfigurasi dan memelihara jaringan perusahaan, termasuk manajemen akses dan keamanan dasar.
- Melakukan instalasi ulang sistem operasi dan aplikasi, serta pembaruan software secara berkala.
- Menganalisis dan melaporkan masalah infrastruktur IT, serta menyusun solusi yang efisien.
- Menjadi kontak utama untuk vendor teknologi terkait.
Kualifikasi
- Memiliki minimal gelar S1/Strata 1 di Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Linux, dan konfigurasi jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan menjelaskan teknis kepada pengguna non-teknis.
- Pengalaman menggunakan manajemen tiket (seperti Jira atau Zendesk) adalah nilai tambah.
- Keahlian dalam manajemen perangkat (Active Directory) dan pemindaian keamanan.
Kenapa Bergabung dengan Kami?
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang belajar yang luas, dan paket gaji kompetitif sesuai standar industri.
Tanggung Jawab
- Manajemen Perangkat Keras & Lunak: Menangani perbaikan masalah hardware dan software secara efisien.
- Dukungan Pengguna: Menjawab permintaan bantuan teknis dari karyawan melalui saluran yang berbeda.
- Maintenance Jaringan: Memastikan konektivitas jaringan stabil dan aman.
- Instalasi Sistem: Menginstal OS dan aplikasi baru pada perangkat klien.
- Penyelesaian Masalah: Menganalisis log error dan memperbaiki sistem secara sistematis.
Kualifikasi
- Sertifikasi CCNA atau pengalaman serupa sangat dihargai.
- Pengalaman penggunaan Active Directory dan Group Policy.
- Keahlian dalam troubleshooting printer dan perangkat periferal lainnya.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan bekerja di bawah tekanan.
- Keahlian bahasa Indonesia dan Inggris (Baku) adalah wajib.