Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNusa Solutions sebagai **IT Support Specialist** dan jadilah garda terdepan dalam transformasi digital kami. Kami mencari individu yang berbakat, berdedikasi, dan memiliki passion tinggi dalam memastikan kinerja sistem yang optimal untuk tim kami yang dinamis.
Di posisi ini, Anda akan menjadi pusat pengetahuan teknis kami, memberikan solusi cepat untuk masalah IT, mengelola infrastruktur perangkat keras dan lunak, serta mendukung karyawan untuk berproduksi dengan aliran kerja yang mulus. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang belajar berkelanjutan, dan paket kompensasi yang kompetitif.
Di posisi ini, Anda akan menjadi pusat pengetahuan teknis kami, memberikan solusi cepat untuk masalah IT, mengelola infrastruktur perangkat keras dan lunak, serta mendukung karyawan untuk berproduksi dengan aliran kerja yang mulus. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang belajar berkelanjutan, dan paket kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan IT (Helpdesk) melalui sistem manajemen tiket dengan standar kualitas tinggi.
- Mengonfigurasi, menginstalasi, dan merakit perangkat keras (PC, Laptop, Monitor, Printer) serta menjalankan verifikasi kinerja.
- Mengelola akses pengguna di Active Directory, email enterprise, dan berbagai aplikasi perusahaan secara efisien.
- Memberikan troubleshooting mendalam untuk masalah sistem operasi Windows 10/11 dan software perusahaan.
- Melakukan backup data rutin dan memastikan keamanan dasar jaringan perusahaan.
- Memberikan pelatihan dan panduan teknis kepada pengguna akhir untuk optimalisasi penggunaan perangkat.
Kualifikasi
- Memiliki gelar S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau pendidikan setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Administration.
- Penguasaan mendalam tentang Windows 10/11 dan Microsoft Office 365.
- Memahami konsep dasar jaringan (TCP/IP, DHCP, DNS) dan konfigurasi LAN/WAN.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan menyelesaikan masalah, dan keterampilan interpersonal yang tinggi.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, MCSA, atau CCNA adalah nilai tambah yang signifikan.